Guide de l'utilisateur

Bienvenue dans le guide d'aide de Qararouna. Cette documentation est conçue pour vous aider à naviguer sur notre plateforme participative et à faire en sorte que votre voix soit entendue de manière efficace et sécurisée.

1. Mise en route : Compte et Sécurité

Créer votre compte

Pour commencer à participer, vous devez créer un profil :

1. Cliquez sur le bouton "S'inscrire" (Sign Up) en haut à droite.

2. Saisissez votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe sécurisé.

3. Vous recevrez un e-mail de vérification. Cliquez sur le lien à l'intérieur pour activer votre compte.

Protection de votre connexion

La sécurité est notre priorité. Pour garantir que la plateforme reste protégée contre les attaques automatisées, nous utilisons la technologie "Hashcash bot protection" (حماية تسجيل الدخول للمستخدمين الحاليين). Ce processus fonctionne en arrière-plan pour vérifier que vous êtes un utilisateur réel sans nécessiter de codes "captcha" complexes.

2. Comprendre le modèle à deux couches (Dual-Layer Model)

Qararouna est unique car elle équilibre la transparence publique avec la délibération stratégique privée.

Le Forum Général (Public)

Le Forum Général est ouvert à tous les utilisateurs enregistrés. Ici, vous pouvez :

• Lire les annonces publiques officielles.

• Parcourir et soutenir des propositions générales.

• Participer à des débats ouverts sur des sujets concernant la ville ou l'organisation.

Les Sections Sécurisées (Privées)

Certaines zones de la plateforme sont accessibles uniquement sur invitation. Elles sont utilisées pour la planification stratégique sensible ou les comités d'experts.

• Accès : Vous ne verrez ces espaces que si vous avez été explicitement invité par un administrateur via votre adresse e-mail vérifiée.

• Confidentialité : Les discussions et les votes au sein des Sections Sécurisées ne sont pas visibles par le grand public.

3. Comment participer ?

Propositions

Les propositions sont le cœur de la plateforme. Elles vous permettent de suggérer des actions spécifiques à la municipalité ou à l'organisation.

• Créer une proposition : Cliquez sur "Nouvelle proposition", donnez un titre clair et expliquez votre idée.

• Soutenir : Si vous approuvez l'idée de quelqu'un d'autre, cliquez sur "Soutenir". Les propositions bénéficiant d'un soutien important ont plus de chances d'être examinées officiellement.

• Commenter : Utilisez la section des commentaires pour suggérer des améliorations à une proposition existante.

Débats

Les débats sont des espaces de délibération. Contrairement aux propositions, qui sont orientées vers l'action, les débats servent à discuter de sujets complexes sous différents angles. Vous pouvez publier votre opinion et voter "D'accord" ou "Pas d'accord" sur les arguments des autres.

Budgétisation participative

Dans ce module, la municipalité ou l'organisation réserve un budget spécifique, et c'est vous qui décidez de son utilisation :

1. Parcourez la liste des projets proposés avec leurs coûts associés.

2. Sélectionnez les projets que vous jugez prioritaires jusqu'à atteindre la limite du budget.

3. Soumettez votre "bulletin de vote" pour finaliser vos choix.

4. Le processus de vérification (Verification)

Pour garantir le principe "Une personne, une voix" et maintenir l'intégrité des décisions, certaines actions (comme le vote officiel) nécessitent une vérification.

• Pourquoi vérifier ? Cela empêche les comptes multiples et garantit que seuls les résidents ou membres réels peuvent influencer les résultats officiels.

• Comment se vérifier : Selon les paramètres de l'organisation, il peut vous être demandé de :

  • Télécharger une copie de votre carte d'identité nationale.

  • Saisir un code envoyé par SMS sur votre numéro de téléphone enregistré.

  • Recevoir un "parrainage double" (validation) de la part de deux membres déjà vérifiés.

5. Confidentialité et Données

Qararouna est construit sur le framework Decidim, privilégiant la vie privée des utilisateurs.

• Vos données personnelles sont cryptées et ne sont jamais vendues à des tiers.

• Vous pouvez choisir le niveau de visibilité de votre profil dans vos paramètres de compte.

• Vous avez le droit de supprimer votre compte et vos données à tout moment.

Foire aux questions (FAQ)

Q : Je ne vois pas le comité spécifique dont on m'a parlé.

R : Assurez-vous d'être connecté avec l'adresse e-mail qui a reçu l'invitation. S'il s'agit d'une "Section Sécurisée", elle reste masquée tant que votre compte n'a pas reçu d'autorisation d'accès.

Q : Puis-je modifier mon vote ?

R : Dans la plupart des modules, vous pouvez modifier votre vote ou votre soutien jusqu'à la date limite de la phase participative concernée.

Q : La plateforme est-elle disponible en plusieurs langues ?

R : Oui. Vous pouvez modifier les paramètres de langue en bas de page ou dans les paramètres de votre profil.